Foire Aux Questions

En combien de temps serai-je livré ?

Votre colis sera envoyé dans les plus brefs délais, généralement les colis sont expédié sous 48h max hors dimanche et jours férié, ensuite veuillez vous référer au délais annonce par le livreur sélectionné lors de votre commande.

Le paiement est t'il sécurisé ?

Bien sur, la sécurité des paiement est l’une des priorité de e-Maktaba, c’est pourquoi nous avons choisi de travailler avec Paypal ainsi que Stripe.

Comment cela ce passe en cas de retour ?

Nous prenons en charges les frais de retour seulement si le produit présente un défaut ou si une erreur dans la commande est présente.

Dans les autres cas les frais d’expédition seront à votre charges.

Tout échanges ou remboursement doit faire l’objet d’une demande dans la rubrique contact dans un délais de 7 jours.

L'article que j'ai commandés n'est plus en stocks?

Si une erreur d’inventaire, est présente sur le site nous vous proposerons plusieurs solutions:

Soit un remplacement par un autre produit équivalent avec votre aval.

Soit un remboursement.

Soit un bon d’achat.

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